Некоторые владельцы Apple Vision Pro заявили, что на их гарнитурах посередине передней крышки появилась трещина, хотя их никогда не роняли.
Первая жалоба была опубликована в сабреддите /r/VisionPro около 18 дней назад, а за последнюю неделю появилось еще несколько. На всех изображениях видна вертикальная трещина в одном месте — повреждение происходит в определенной точке напряжения.
Нам не удалось найти дополнительные фото в социальных сетях, в онлайн-сообществе поддержки Apple — позволяет предположить, что это производственный дефект небольшой партии устройств.
Во всех случаях упоминается, что трещина стала видна внезапно и без видимой причины после того, как гарнитуры были подключены к внешнему аккумулятору.
Одна из теорий: трещина возникла из-за давления, оказываемого на стекло при затягивании ремней. Это вызывает «прогибание» окружающей рамы. Другие предполагают, что проблема может быть связана с перегревом, из-за которого стекло расширяется и приводит к его к трещине в самом слабом месте. Учитывая, что батарея является внешней по отношению к гарнитуре, любое выделение тепла, по-видимому, должно быть вызвано сбоем фонового программного процесса.
В документации Apple указано, что Apple Vision Pro продолжает потреблять энергию от аккумуляторной батареи, когда она не используется, позволяя устройству синхронизировать почту, фотографии и другие данные. Если гарнитуру не носить в течение 24 часов, Vision Pro автоматически выключается.
В рамках AppleCare франшиза за ремонт защитного стекла стоит 300 долларов США. Без покрытия AppleCare тот же ремонт стоит 800 долларов. Некоторые из пострадавших владельцев говорят, что они обратились в службу поддержки Apple и их попросили оплатить расходы на ремонт, поскольку трещина официально не была идентифицирована как производственный дефект.
Apple обычно вводит специальные программы ремонта для продуктов, в которых обнаружена аппаратная проблема, но вряд ли будет проведена внутренняя производственная проверка, если только сообщения об идентичных дефектах не станут более распространенными.